Fanmily運営事務局です。

日頃よりGJ FRIENDSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日ご案内をさせていただいた通り複数月プランが廃止となりました。
11月末に定期購読の解除のご案内をしましたが、急なお願いにも関わらず皆さまご対応いただきありがとうございます。

「定期購読の解除」は複数月プランの自動更新を停止するためのお手続きになります。
そのため、有効期限切れの表示になりましたら”1ヶ月プランに変更”していただく必要がございますので、以下の手順をお読みいただき各自お手続きをお願いします。

※有効期限切れの表示が出るまではそのままファンクラブコンテンツをお楽しみいただけます。

【web入会の方】
①有効期限が切れるまでは、今まで通りコンテンツを閲覧いただけます。
②有効期限が切れるとマイページにて「期限切れ」の表示になりますので、1ヶ月プランを選択してください。
③1ヶ月プランを選択して更新が完了すると、入会時のコンテンツから変わらず閲覧いただけます。

※有効期限が切れた時から7日間（168時間）はお支払いの猶予期間がございますが、その期間はコンテンツを閲覧することができません。
猶予期間を越えると入会時から閲覧できていた会員限定コンテンツは閲覧できなくなりますのでご注意ください。

※再登録の場合、定期購読の有効期限が切れた時から7日間（168時間）を越えていると、購入したバックナンバーは無効となり（これまでのコンテンツは見れなくなります）コンテンツの閲覧可能日時は、再登録を実施した日となります。

※ファンクラブを退会した場合や、Fanmilyアカウントを削除した場合は、再登録はできません。新規会員としてご登録をお願いします。

※退会と定期購読の解除は、入会時に決済をされたWebまたはアプリからと同じ経路のみ行えます。Webで入会した人がアプリから退会や定期購読の解除をすること、アプリで入会した人がWebから退会や定期購読の解除をすることはできません。


【アプリ入会の方】
①有効期限が切れるまでは、今まで通りコンテンツを閲覧いただけます。
③期限が切れたらマイページにて「期限切れ」の表示になりますので、1ヶ月プランを選択してください。
④1ヶ月プランを選択していただけたら、入会時のコンテンツから変わらずご覧いただけます。
※有効期限が切れた時から7日間（168時間）はお支払いの猶予期間がございますが、その期間はコンテンツを閲覧することができません。
猶予期間を越えると入会時から閲覧できていた会員限定コンテンツは閲覧できなくなりますのでご注意ください。

※再登録の場合、定期購読の有効期限が切れた時から7日間（168時間）を越えていると、購入したバックナンバーは無効となり（これまでのコンテンツは見れなくなります）コンテンツの閲覧可能日時は、再登録を実施した日となります。

※ファンクラブを退会した場合や、Fanmilyアカウントを削除した場合は、再登録はできません。新規会員としてご登録をお願いします。

※退会と定期購読の解除は、入会時に決済をされたWebまたはアプリからと同じ経路のみ行えます。Webで入会した人がアプリから退会や定期購読の解除をすること、アプリで入会した人がWebから退会や定期購読の解除をすることはできません。


ご質問やご不明な点がございましたら、下記宛先までお願いいたします。
support@fanmily.jp